退款政策

退貨與退款政策

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退貨

符合退貨資格的一般現貨商品，可於送達後 14 天內提出退貨申請。商品必須未使用、未穿著、未清洗，並保持原始狀態及包裝，所有原始標籤亦須完整保留。

如需申請退貨，請在寄回任何商品前先與我們聯絡。未經事先授權而寄回的商品可能不予受理。

除非收到的商品有瑕疵、損壞或寄錯，退貨運費由顧客自行負擔。

預購與特殊訂購商品

預購、特殊訂購、客製訂購或依顧客需求特別採購的商品，訂單進入採購或處理程序後，可能無法取消或退貨。任何適用限制都會在購買前於商品頁面清楚說明。

不可退貨商品

基於健康、衛生及安全考量，部分商品一經拆封或使用後可能無法退貨。最終特價商品及禮品卡亦不接受退貨。個別商品的限制將標示於該商品頁面。

損壞、瑕疵或錯誤商品

請於收到訂單後檢查商品。如商品送達時有損壞、瑕疵或與訂購內容不符，請儘快聯絡我們，並提供訂單編號及商品與包裝照片，以便我們確認情況並提供適當處理方式。

退款

經核准的退貨商品收到並完成檢查後，我們會通知您退款狀態。核准的退款將退回原付款方式；實際入帳時間可能因銀行或付款服務供應商而異。

取消訂單

如需取消訂單，請儘快與我們聯絡。訂單進入處理或採購程序，或已出貨後，我們無法保證可以取消。

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